Um okkur > Þjónusta eftir sölu

 

1. Aðili B ábyrgist að búnaður og efni (þar á meðal útvistuð sett og efni) standist kröfur tengdra reglugerða og viðhaldi góðum gæðum og stöðugum, öruggum og áreiðanlegum rekstri, þar sem gæðin skulu vera í samræmi við frammistöðubreytur í tæknilegum forskriftir og staðlaðar forskriftir fyrir búnaðarframleiðslu, skoðun og samþykki, og eru í samræmi við viðeigandi gæðastaðla og innlenda staðla.

2. Þetta ábyrgðartímabil skal halda áfram í eitt ár frá samþykktardegi. Á þessu tímabili, ef einhver bilun eða skemmdir verða á kerfi og búnaði vegna ómannlegra þátta, skal aðili B gera við það án endurgjalds og skipta um gallaða hluta án endurgjalds.

3. Á ábyrgðartímanum, ef búnaður bilar, skal aðili B bregðast við innan 2 klukkustunda og senda hæfa verkfræðinga og tæknimenn eða tæknifólk á búnaðarstað til skoðunar og viðgerðar innan 24 klukkustunda.

4. Á verkfræðihönnunarstigi skal aðili A sjá um að skipuleggja tæknilegar kynningar milli viðkomandi búnaðarframleiðenda og hönnunarstofnunar og aðstoða hönnunarstofnunina við að ljúka hönnun tækjasmíðateikninga.

5. Á byggingarstigi mannvirkjagerðar skal aðili B senda verkfræðinga og tæknimenn á staðinn til að auðvelda leiðbeiningar um mannvirkjagerð og tryggja snurðulausan framgang verkefnisins í samræmi við tæknilegar kröfur og hönnunarteikningar búnaðarins.

6. Á afhendingarstigi búnaðar skal aðili B senda þjónustufólk til að leiðbeina hífingu og staðsetningu búnaðarins og vinna með notandanum við bráðabirgðasamþykki.

7. Á uppsetningarstigi búnaðar skal aðili B senda þjónustufólk á staðinn til að veita viðeigandi tækniaðstoð og samskipti við uppsetningu, þ.mt tæknilegar kynningar við uppsetningar- og byggingarstarfsmenn, uppsetningarkröfur fyrir viðmót búnaðar á staðnum, uppsetningarferli búnaðar, og rafmagnsleiðbeiningar.

1. Þjálfunarmarkmið

Að efla viðeigandi þekkingu stjórnenda, tækni- og rekstrarstarfsmanna aðila A á vetniseldsneytisstöðvunum til að hjálpa þeim að átta sig á öruggum verklagsreglum vetniseldsneytisstöðvanna, ná tökum á grunnaðgerðum og skoðunum búnaðarhluta, skilja neyðarnotkun búnaðarins og sinna daglegu viðhaldi og skoðunum; og að bæta rekstur og stjórnunarstig vetniseldsneytisstöðva, draga enn frekar úr rekstrarkostnaði, bæta þjónustufærni og neyðarviðbragðsgetu fagfólks og tæknifólks, tryggja að tæknifólk fyrirtækisins geti tekist á við algeng vandamál og neyðartilvik, og að lokum viðhalda öruggri notkun búnaðarins.

 

2. Umfang þjálfunar

Eftir að samningur hefur verið gerður skal aðili B senda tæknimenn á uppsetningarstað aðila A til að auðvelda hönnunar- og byggingarteymi skipti um framkvæmdir á staðnum og hagnýta tækni og til að þjálfa notendur vetniseldsneytisstöðva hjá aðila. kostnaður B.

 

3. Þjálfunaraðferðir

Sambland af kennslustundum og verklegum rekstri, þar á meðal kennslustundum í framleiðslustöðinni og verklegri þjálfun á uppsetningarstað vetniseldsneytisstöðvar. Aðili A skipuleggur fræðsluna fyrir viðeigandi starfsfólk ásamt reynsluskiptum, spurningum og svörum og útvegar þjálfunarefni fyrir betri áhrif kennslu.

 

4. Þjálfunarefni

Innihald þjálfunar felur í sér:

(1) Þjálfun í grunnþekkingu á eldsneytisáfyllingu vetnis og þekkingu á vetnisöryggi;

 

1.Tækniþjónusta

1.1 Hönnun og tækniþjónusta

1) Að vinna með hönnuðum til að ljúka viðeigandi sérstökum hönnunarvinnu.

2) Að taka þátt í viðeigandi hönnunarrýni og samhæfingarfundum verkefna sem tengjast búnaðarpakkanum á vegum verkkaupa.

 

1.2 Á staðnumSþjónustus

1) Að vinna með hönnuðum til að ljúka viðeigandi sérstökum hönnunarvinnu.

2) Að taka þátt í viðeigandi hönnunarrýni og samhæfingarfundum verkefna sem tengjast búnaðarpakkanum á vegum verkkaupa.

3) Ber ábyrgð á leiðbeiningum um uppsetningu á búnaði sem fylgir.

4) Ber ábyrgð á leiðbeiningum við fyrstu gangsetningu og gangsetningu búnaðarpakkans.

5) Að leysa bilanir sem verða við framleiðslu á staðnum að beiðni kaupanda eftir að búnaður er afhentur, reglulega eða óreglulega.

6) Ábyrgur fyrir því að veita alhliða tækniþjálfun til vinnslutæknimanna og rekstraraðila kaupanda, tryggja að stig þeirra uppfylli þarfir eðlilegrar framleiðslu og viðhalds.

7) Ábyrgur fyrir því að veita alhliða tækniþjálfun til viðhaldsstarfsmanna búnaðar kaupanda.

8) Ábyrgð á að hafa samband við tæknifólk kaupanda vegna skoðunar og starfsnámsstaða.

9) Að svara innan 24 klukkustunda eftir að hafa fengið tilkynningu kaupanda þar sem óskað er eftir tækniþjónustu og koma á síðu kaupanda 48 klukkustundum eftir að tilkynning hefur borist þar sem óskað er eftir skriflegri þjónustu á staðnum.

10) Seljandi skal veita tækniþjónustu án endurgjalds á ábyrgðartímanum. Ábyrgðartímabilið er háð ákvæðum viðskiptasamningsins.

11) Seljandi skal veita kaupanda uppfærsluþjónustu á hugbúnaði án endurgjalds á ábyrgðartímanum.

 

1.3 EftirsöluSþjónustus

1) Við munum svara innan 24 klukkustunda eftir að hafa fengið tilkynninguna og leiðbeina lausninni fyrir annað hvort vandamál sem tengist gæðum búnaðar eða rekstrarbilun sem stafar af mannlegum þáttum. Ef um verulega bilun er að ræða munum við senda starfsfólk strax á síðuna.

2) Að útvega varahluti í búnað og framleiðendur slíkra varahluta og aðstoða við val og kaup á gerðum.

3) Að veita notendum nýjustu tækniþróunarupplýsingar og nýþróaða íhluti þannig að notendur geti skilið núverandi stöðu vetnisframleiðslutækniþróunar.

4) Að veita tæknilegt viðhald og viðgerðarþjónustu ókeypis á ábyrgðartímanum. Ef um er að ræða viðhald og viðgerðir af völdum óviðeigandi notkunar af hálfu notandans, skal einungis gjaldfæra kostnað vegna skemmda hlutanna.

5) Að sinna reglulegu viðhaldi og viðhaldi búnaðarins eins og notandi krefst.

 

2.Þjálfun

1) Seljandi ber ábyrgð á að veita kaupanda tæknikynningar og tækniþjónustu og fyrir uppsetningu og villuleit búnaðarins.

2) Við þjónustu á staðnum ber seljandi ábyrgð á að þjálfa tæknifólk og rekstraraðila notandans og tryggja að þjálfað starfsfólk sé hæft í notkun og viðhaldi, algengri bilanaleit og öðrum rekstri búnaðarins.

3) Áætlun um þjónustu á staðnum

Nei.	Tækniþjónusta	Fyrirhugaðir einstaklingsmánuðir	Samsetning útsendra starfsmanna
			Starfsheiti	Fjöldi fólks	Athugasemd
1	Til að setja upp eða leiðbeina uppsetningunni	20 dagar	Verkfræðingur	2	Til loka uppsetningar
2	Til að undirbúa gangsetningu	15 dagar	Verkfræðingur	3
3	Til að framkvæma prufuhlaupið	7 dagar	Verkfræðingur	2
4	Til að meta aðgerðina	3 dagar	Verkfræðingur	2

 

4) Áætlun um lykilferla fyrir leiðbeiningar um uppsetningu og villuleit frá seljanda

Nei.	Ferli	Meginefni ferlisins	Athugasemd
1	Til að leiðbeina uppsetningarferlinu
1.1	Rafgreiningartæki	Rafgreiningartækið er tilbúið með tengdum rörum
1.2	Umgjörð aukabúnaðar	Umgjörðin er tilbúin með tengdum rörum, snúrum o.fl.
1.3	Spennubreytir	Tilbúið með tengdum háspennustrengjum og koparlínum
1.4	Afriðunarskápur	Tilbúið með tengdum stýrisnúrum og koparlínum
1.5	Til að tengja leiðslur	Til að tengja grindina við vatnsgeyminn og alkalítankinn, þar á meðal tengda vatnsdælu og kælivatnsrör.
1.6	Rafmagnshlutar	Stjórnskápurinn og hlutar efri skjásins eru tilbúnir með tengdum snúrum.	Kaupandi
2	Villuleitarferli
2.1	Skoðun búnaðar	Til að athuga hvort það sé einhver villa í öllum ferlileiðslum, stútaviðmótum o.s.frv.
2.2	Loftþéttleikaskoðun	Til að fylla það með hreinu vatni að venjulegu vökvastigi og köfnunarefni í 2,5 Mpa. Að halda þrýstingi í 24 klukkustundir og athuga hvort lekinn standist kröfur.
2.3	Skoðun á raflögnum	Til að athuga hvort raflögnin séu réttar samkvæmt skýringarmyndinni.
2.4	Gangsetning með þynntri basa	Til að undirbúa þynnta basa og fylla rafgreiningartækið með því, að fylgjast með vökvastigi. Til að ræsa afriðunarskápinn skaltu setja inn lágstraum og athuga hvort stjórnbúnaðurinn gangi eðlilega. Að láta búnaðinn ganga í 24 klukkustundir með meiri straum eftir aðstæðum (þar sem þynntur alkalístraumur getur ekki náð fullu álagi)
2.5	Til að losa út þynnt basa	Til að losa allt þynnt basa í rammanum úr búnaðinum
2.6	Opinber gangsetning	Sama og skref 2.4 hér að ofan (Athugið: Alkalístyrkurinn skal vera hærri en áður.)

 

5) Þjónusta í notkun

(1) Ef einhver gæðavandamál koma upp við notkun samningsbundins búnaðarpakkans, munum við veita kaupanda skjóta og hágæða þjónustu tímanlega. Á ábyrgðartímanum munum við veita viðhaldsþjónustu eins fljótt og auðið er og gera við eða skipta um gallaða íhluti án endurgjalds eftir að hafa verið tilkynnt frá notanda, til að tryggja eðlilega notkun búnaðarins.

(2) Við munum einnig veita eftirfarandi hágæða þjónustu:

Óreglulegt kerfi til að heimsækja vefsvæði.

B Skjót viðbrögð og forgangskerfi viðskiptavina.

c Ævilangt tækniaðstoðkerfi.

d Tryggt ívilnandi framboðskerfi varahluta.

5) Til þess að hægt sé að setja upp, villuleita, reka, viðhalda og skoða samningsbúnaðinn eins og áætlað er, skal seljandi veita kaupanda viðeigandi tækniþjálfun. Dagskrá þjálfunar skal vera í samræmi við framvindu verkefnisins. Seljandi skal útvega þjálfunaráætlun og innihald sem hér segir:

Nei.	Þjálfunarefni	Fyrirhugaðir einstaklingsmánuðir	Samsetning þjálfara		Staður	Athugasemd
			Starfsheiti	Fjöldi fólks
1	Kenning og ferli vetnisframleiðslu og hreinsunarkerfis	5 manns/3 dagar	Verkfræðingur	1	Changsha eða á staðnum
2	Kenning um stjórn og tækjabúnað fyrir vetnisframleiðslu og hreinsunarkerfi	5 manns/4 dagar	Verkfræðingur	1	Changsha eða á staðnum
3	Algengar bilanir og bilanaleitaraðferðir vetnisframleiðslu og hreinsikerfis	5 manns/1 dag	Verkfræðingur	1	Changsha eða á staðnum
4	Verkleg þjálfun á staðnum	5 manns/7 dagar	Verkfræðingur	2	Changsha eða á staðnum